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4S店保养用废油清洗管路?

来源:本站原创 发布时间:2019-08-10 点击数:

  “我到4S店保养车辆,发现他们却用废油清洗管路。现在他们不管了,太气人了。”15日上午,市民孙先生拨打热线反映。

  据孙先生介绍,2017年3月份,他在位于兰山区双岭路京沪高速(义堂)出口高架桥附近一4S店购买了一辆轿车。后来车辆配件有个问题,5月14日下午,他过去更换配件。“这是正常的三包服务,因为前期过去检查过,当天下午过去后很快就换完了。”孙先生说,在车辆更换配件的过程中,他在4S店工作人员的推荐下购买了车辆延保服务,“4S店里有个优惠活动,只要交纳2000元的费用,车辆维保期可以延长一年或3万公里,送2000元的等值保养,还赠送油路、燃烧室清洁,节气门清洗等。当时听说后,感觉还可以,我就交纳了费用。”

  孙先生告诉沂蒙晚报记者,由于车辆也到了保养的里程,想着好不容易来趟,就紧接着做了保养。“车辆保养涉及到行车安全本港台开奖,作为维保单位,无论是客户购买的服务,还是赠送的保养,按理说都应该使用正常的养护产品。没想到他们在做发动机管路清洗时,用得却是旧的清洗油。”孙先生告诉记者,当时他恰好在现场,一看清洗管路的油不对,立马叫停了,“当时设备循环了有一分钟,清洗到一半,我就不让清洗了。当时我就提出了质疑,为何用废油?他们说因为是赠送的。现场我提出让用新清洁剂重新清洗,他们却说用新油清洗需要加320元。4S店也没有提前说明白,清洗发动机管路用旧油清洗。万一车辆产生质量问题怎么办?没想到现在他们却不管了,希望尽快处理。”

  随后,记者联系了该4S店。“油路清洗我们都是用机器清洗的。这并不是废油,是清洗管路用的专用油,是可以重复使用的。不过循环是有次数的,可以重复使用6次。”负责处理此事的王经理说。

  王经理说,该项目他们是和专业公司合作的,已经有 3年了,没有一次因油路清洗给发动机带来影响的。“当时搞活动,我们赠送的是机头保养,但该客户非要清洗。因为是老客户,经领导协调,我们才给更换。清洗管路用的油虽然是用过的,但质量是有保证的。清洗需要成本。对工艺有怀疑可以不洗,但该客户非要求使用新油,这样就需要加钱。当时我们告知顾客使用新油清洗,油换下来后客户可以带走,但客户不同意,所以僵持了下来。我们再给客户沟通一下。”

  随后,记者将相关情况转达给孙先生。“我也多方打听了,从来没听说车辆油路可以用废油清洗,而且该油到底清洗了多少次,他们连登记都没有,这不是骗人吗?”对于4S店说法,孙先生完全不同意。目前,孙先生已向相关部门投诉。

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